下記によりPUSH通知の設定がONになっているかお確かめください。
1.iPhoneの場合
・通知設定の確認
設定 > 通知 > 該当アプリを選択し、「通知を許可」がオンになっているか確認してください。
音やアイコンバッジも適切に設定されているか確認できます。
・集中モードの確認
設定 > 集中モードで、通知を制限するモードがオンになっていると通知が届かないことがあります。
「おやすみモード」などが有効な場合は、無効にして通知を再受信できるようにしてください。
・バッテリー設定の確認
設定 > バッテリー > バッテリーの状態と充電、または低電力モードがオンになっていると
通知のタイミングが遅れることがありますので、必要に応じて無効にしてください。
2. Androidの場合
・通知の許可設定を確認
設定 > アプリと通知 > 該当アプリを選択 > 通知で「通知を許可」がオンになっているかを
確認してください。
・バッテリー最適化の確認
Androidのバッテリー設定によって通知が制限されることがあります。
設定 > バッテリー > バッテリーの最適化で、該当アプリが「最適化しない」に設定されているか
確認してください。
・省電力モードの確認
設定 > バッテリー > 省電力モードがオンになっている場合、通知が届かないことがあるため、
必要に応じて無効にしてください。
3. その他の対策
インターネット接続を確認してください。
Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定していないと通知が届かない場合があります。
アプリやスマートフォンを再起動し、再度通知が受信されるか確認してください。
OSやアプリを最新の状態にアップデートしてください。通知機能は最新バージョンでの改善が期待されることが多いため、最新のソフトウェアをお使いください。