下記の場合チェックインができません。
設定状況および事前照合状況をお確かめください。
・診察券番号が登録されていない
・医療機関での事前照合が未実施である
・クレジットカード登録が未登録である
QRコードが読み取れない場合は、以下の手順をお試しください。
お使いのスマートフォンの種類（iPhoneまたはAndroid）により解決方法が異なることがあります。
■環境の確認
明るい場所でQRの読み込みを行ってください。
暗い場所ではQRコードが正確に認識されないことがあります。
QRコードが画面全体に収まるようにカメラを近づけたり離したりしてください。
ピントが合わない場合も読み取りが難しくなります。
■iPhoneの場合
カメラの設定を確認
設定 > カメラ > 「QRコードをスキャン」がオンになっているか確認してください。
アプリのカメラアクセス権限
設定 > プライバシー > カメラ > 該当アプリがオンになっているか確認してください。
■Androidの場合
カメラのアクセス権限を確認
設定 > アプリ > 該当アプリ > 権限 > 「カメラ」が許可されているか確認してください。
■その他
・スマートフォンを最新の状態にアップデートしてください。
OSやアプリが最新でないと、QRコードの認識精度が低下することがあります。
・QRコードが汚れていたり破損している場合、読み取れないことがありますので、
読み取りが難しい場合は医療機関のスタッフにお問い合わせください。
・ご利用中のスマートフォンのカメラでQRコードを読み込むことが出来ない場合は、
QRコード読み込み専用アプリケーションをダウンロードしてご利用ください。